Pravilnik o zasebnosti

Uvod

Studio 404 d.o.o., Slovenija, sedež podjetja: Gradišče 15c, 1360 Vrhnika, Slovenija (»Apollo«, »Studio 404«, »mi«, »nas«), skrbi za to, da spletišče getapollo.io (»Spletišče«) in storitev Apollo (»Storitev«) ter širše okolje zagotavljajo varno okolje za obiskovalce spletišča in uporabnike storitve (»Stranka«, »Vi«). Za pregled vsebine Spletišča, uporabo Storitve, spletna plačila, oddajo zahtevkov za podporo in predlogov za izdelek moramo zbirati, obdelovati in shranjevati nekatere osebne in navigacijske podatke.

Zavezani smo varstvu vaše zasebnosti. Ta pravilnik o zasebnosti (v nadaljevanju »Pravilnik«) velja za Spletišče in Storitev ter ureja način, na katerega zbiramo, obdelujemo in shranjujemo podatke. Pravilnik se neposredno sklicuje na pogoje uporabe in zanje velja. Pojasnjuje tudi, kako lahko obiskovalci spletišča in stranke uveljavljajo svoje pravice do vpogleda, dostopa, izbrisa, uporabe ali popravka osebnih podatkov, ki ste nam jih prostovoljno posredovali.

Ko brskate po Spletišču, se naročite na paket Storitve, uporabljate Storitev, oddate zahtevke za podporo, predloge za izdelek, izpolnite anketo, dodate komentarje na objave v blogu ali opravite spletno plačilo, s tem soglašate s tem Pravilnikom, na podlagi katerega Studio 404 zbira, obdeluje, uporablja, shranjuje in razkriva osebne podatke. Če se ne strinjate s točkami tega Pravilnika, ne smete brskati po Spletišču, se naročiti na paket Storitve, uporabljati Storitve, opravljati spletnih plačil, oddajati zahtevkov za podporo in predlogov ter izvajati drugih dejanj, ki bi lahko pomenila posredovanje vaših osebnih in navigacijskih podatkov.

Studio 404 je ustanovljen v Evropski uniji in obdeluje ter shranjuje osebne podatke državljanov EU, ki brskajo po Spletišču ali se naročijo na brezplačen ali plačljiv paket Storitve, oddajo zahtevke za podporo, opravijo spletno plačilo ali izvedejo druga dejanja, ki bi lahko pomenila posredovanje osebnih in navigacijskih podatkov.

Podatki uporabnikov storitve in obiskovalcev spletišča

Podatki, ki jih posredujete vi

Ko registrirate račun, opravite spletno plačilo, sodelujete v anketi, se naročite na brezplačen ali plačljiv paket Storitve, nam pošljete e-pošto ali na kakršen koli drug način posredujete osebne podatke, lahko Studio 404 zbira, obdeluje in shranjuje naslednje podatke: ime in priimek, naslov in e-poštni naslov.

Podatke o plačilnih karticah ne shranjujemo na nobenem od naših notranjih virov ali baz, temveč jih takoj posredujemo ponudniku storitev, skladnemu s standardom PCI DSS, za nadaljnjo obdelavo. Pri spletnem plačilu zbiramo naslove za dostavo in obračun, podatke o kartici: številko, ime imetnika, datum veljavnosti, poštno številko in varnostno kodo kartice (CSC/CVV).

Vedeli boste, kdaj zbiramo vaše podatke prek spletišča Apollo, saj jih boste vnesli na eni od strani Spletišča in izvedli dejanje, ki pooblasti njihovo pošiljanje nam.

Vodimo evidenco vaših nakupov, komunikacije v zvezi s trženjem, prodajo in podporo ter splošne statistike uporabe Storitve, da vam zagotovimo visoko raven storitve in podpore.

Podatki, ki jih zbiramo samodejno

Studio 404 lahko zbira podatke prek našega Spletišča. Z vaše naprave zbiramo: vrsto naprave, IP naslov, brskalnik, operacijski sistem ter napotitveno spletišče, s katerega ste prišli na Apollo. Spremljamo lahko tudi vaše spletno vedenje, vključno s časom obiska, aktivnostjo na spletni strani (vključno s potjo klikov po Spletišču), obiskanimi stranmi, časom ogleda in pogostostjo obiskov. Te podatke zbiramo samodejno z običajnimi tehnologijami (piškotki, spletni svetilniki), da razumemo, kako stranke in obiskovalci brskajo po Spletišču in uporabljajo Storitev. Ti podatki nam pomagajo pri upravljanju Spletišča in Storitve, analizi splošnih trendov in ciljnem oglaševanju. Zbiramo tudi demografske podatke o uporabnikih Storitve in obiskovalcih Spletišča, da prilagodimo vsebino in funkcionalnost vašim pričakovanjem.

Ko brskate po Spletišču ali uporabljate Storitev, zbiramo osebne in navigacijske podatke skupaj z edinstvenimi ID-ji uporabnikov. Prav tako združujemo dodatne podatke o poteku seje (začetek in konec seje, ogledi strani, nakupi in zaključek naročila). Te podatke lahko povežemo s podatki v analitični programski opremi z osebnimi podatki, ki ste nam jih posredovali, da izboljšamo vsebino in UX Spletišča in Storitve ter trženje in analitiko.

Vrste informacij

Osebni podatki

Pod »osebnimi podatki« razumemo vse podatke, ki nam jih prostovoljno posredujete, kot sta ime in priimek, telefonska številka, e-poštni naslov, ime podjetja, poštni in obračunski naslov ter druge informacije, ki se nanašajo na vas ali vaše delovno mesto. Zbiramo tudi ID odjemalca, dodeljen brskalniku, in ID uporabnika, povezan z uporabo Storitve in osebnim računom. Osebni podatki vključujejo tudi podatke, dostopne na spletu (npr. Facebook, LinkedIn, Twitter, Google) in druge javno dostopne podatke, ki ste jih predhodno soglašali deliti in jih imajo drugi ponudniki.

Navigacijski podatki

»Navigacijski podatki« pomenijo podatke o vašem računalniku in obiskih Spletišča in Storitve, kot so IP naslov, geografska lokacija, vrsta brskalnika, napotitveni vir, trajanje obiska in ogledane strani.

Občutljivi podatki

Studio 404 namerno ne zbira in obiskovalci Spletišča ter uporabniki Storitve ne smejo posredovati podatkov o zdravstvenem stanju, rasi in narodnosti, političnih stališčih, verskih in filozofskih prepričanjih ter podatkov o bančnem računu, davčni in številki potnega lista, vozniškem dovoljenju ali drugih podobnih osebnih identifikatorjih.

Ob naročilu na Storitev Apollo Studio 404 zbira številke plačilnih kartic in obračunske podatke. Te podatke ne obdeluje Studio 404, temveč jih posreduje Stripe, ponudniku, skladnemu s standardom PCI DSS. Razen številke kartice in obračunskih podatkov, potrebnih za plačilo, ne zbiramo občutljivih podatkov.

Vsebina, ki jo posredujejo tretje osebe

Ta pravilnik o zasebnosti ne velja za podatke ali osebne podatke, ki jih lahko posredujejo uporabniki tretjih oseb za zagotavljanje izhodov naših storitev za njihovo poslovanje. Take podatke obdelujemo izključno za zagotavljanje izhodov naših storitev. Samostojno ocenite pravilnike o zasebnosti takšnih tretjih oseb, preden jim posredujete podatke.

Uporaba zbranih informacij

Skladnost s tem pravilnikom

Studio 404 podatke uporablja le v skladu s tem pravilnikom o zasebnosti. Obiskovalci Spletišča in uporabniki Storitve naj pred brskanjem po spletišču ali uporabo Storitve natančno preberejo ta pravilnik in druge pogodbe, objavljene na Spletišču ali kot del Storitve.

Kako uporabljamo osebne podatke

Osebne podatke, zbrane od strank Storitve in obiskovalcev Spletišča, uporabljamo za:

• izboljšanje uporabniške izkušnje pri brskanju po Spletišču in uporabi Storitve za vaše projekte
• upravljanje vsebine Spletišča in prilagajanje uporabniškim nastavitvam
• upravljanje varnosti Spletišča in Storitve ter sistemske administracije
• ustvarjanje računov in posredovanje podatkov ponudniku, skladnemu s PCI, za obdelavo plačil
• odzivanje na zahtevke za podporo in druga vprašanja v zvezi s Spletiščem ali Storitvijo
• komuniciranje z uporabniki Storitve in obveščanje o pomembnih posodobitvah izdelka in podjetja
• kontaktiranje izbranih uporabnikov Storitve glede drugih izdelkov in storitev Studio 404, ki bi vas lahko zanimale
• distribucijo druge prilagojene tržne vsebine
• izvedbo anket in vprašalnikov za razumevanje potreb in pričakovanj strank
• zbiranje in analizo statističnih podatkov o uporabi Spletišča in Storitve
• preiskave nepooblaščenega dostopa in uporabe Spletišča ali Storitve, goljufij, kršitev in drugih nezakonitih dejanj

Uporaba podatkov o bančni kartici

Podatke o plačilni kartici, ki jih vnesete ob registraciji na plačljiv paket Storitve Apollo, ne shranjujemo in ne obdelujemo v Studio 404, temveč jih posredujemo Stripe, ponudniku, skladnemu s PCI DSS. Ta tretja oseba shranjuje podatke za mesečno zaračunavanje storitev. Obračunavanje traja, dokler ne zahtevate izbrisa računa ali odstranitve podatkov o kartici z računa Apollo.

Ponudniki storitev

Studio 404 lahko zaposli druge organizacije in osebe (»zastopnike«) za izvajanje nalog ali zagotavljanje storitev obiskovalcem ali uporabnikom Storitve in jim mora v ta namen razkriti vaše osebne ali navigacijske podatke. Naloge in storitve lahko vključujejo trženje, podporo, analizo podatkov, svetovalne in pravne storitve. Kadarkoli Studio 404 razkrije podatke zastopnikom, od zastopnika zahtevamo sprejemstvo in strogo upoštevanje tega pravilnika o zasebnosti.

Varnost osebnih podatkov

Studio 404 uporablja različne varnostne tehnologije, smernice in postopke za zagotavljanje celovite varnosti in zaupnosti posredovanih osebnih podatkov. Sprejemamo ukrepe za preprečevanje nepooblaščenega dostopa do osebnih podatkov in elektronskih komunikacijskih sistemov. Osebni podatki so varno shranjeni na strežnikih in zaščiteni pred nepooblaščeno uporabo, izgubo in razkritjem. Prenos občutljivih podatkov (npr. podatkov o kartici) pooblaščeni tretji osebi poteka z uporabo šifriranja (npr. SSL/TLS), kar zagotavlja varnost podatkov.

Za vprašanja o varnosti osebnih podatkov nam pišite na support@getapollo.io

Funkcije družbenih omrežij

Spletišče lahko vključuje funkcije in gradnike družbenih omrežij (npr. deljenje na Facebooku, Twitterju, Google+). Ti gradniki lahko zbirajo nekatere podatke o obiskovalcih (IP naslov, ogledi strani). Dejanja v zvezi s temi funkcijami urejajo pravilniki podjetij, ki jih omogočajo.

Povezave in spletišča tretjih oseb

Spletišče Apollo lahko vsebuje povezave na spletišča tretjih oseb, ki lahko ponujajo storitve končnim uporabnikom. Studio 404 ne prevzema odgovornosti za njihovo vsebino, storitve, skrbnike, prakse in pravilnike ter jih ne odobrava. Ne odgovaramo za zasebnost informacij, ki jih posredujete na teh virih, saj ta pravilnik zanje ne velja. Priporočamo, da pred posredovanjem osebnih podatkov preberete pravilnik o zasebnosti in druge pravne dokumente teh virov.

Storitve tretjih oseb

Spletišče ne vključuje sistemov tretjih oseb.

Hramba podatkov

Studio 404 hrani vaše osebne podatke toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev obveznosti ponudnika Storitve in lastnika Spletišča, razen če zakon zahteva daljše obdobje zaradi davčnih, pravnih ali drugih regulatornih razlogov. Studio 404 izbriše vse osebne podatke v najkrajšem možnem roku po vaši zahtevi.

Začasno shranjujemo e-poštne naslove in vsebino, ki jo uporabniki Storitve ustvarijo, pošljejo in posredujejo v okviru redne uporabe. Sprejemamo ustrezne ukrepe za visoko raven varnosti shranjenih vsebin Storitve.

Ko uporabnik Storitve izbriše račun Apollo, se podatki, ki jih upravlja račun, v celoti odstranijo iz sistema. Podatkov ne shranjujemo v dnevnikih.

Prisilno razkritje

Studio 404 si pridržuje pravico do razkritja osebnih podatkov javnim organom v skladu z zakonsko obveznostjo pri opravljanju nalog, kot so carinske in davčne oblasti, finančne preiskovalne enote, sodstvo in druge strani, če zakonodaja EU ali države članice, v kateri Studio 404 deluje, to dopušča v javnem interesu, vključno z varnostjo vas in drugih.

Pravice posameznikov

Pravice obiskovalcev spletišča in uporabnikov storitve

Obiskovalci Spletišča in uporabniki Storitve imajo naslednje pravice:

• pregled osebnih podatkov, ki ste nam jih posredovali
• preklic soglasja za kontakt po e-pošti, telefonu in drugih komunikacijskih kanalih
• zahtevo za izbris vseh osebnih podatkov, pridobljenih od vas, iz vseh naših evidenc
• zahtevo za posodobitev, popravek ali odstranitev netočnosti v shranjenih osebnih podatkih
• odjavo od vseh oblik neposrednega trženja in druge komunikacije

Za uveljavljanje teh pravic nam pišite na support@getapollo.io. Na vašo zahtevo se odzovemo čim prej in vas obvestimo o ukrepih za uveljavljanje pravic.

Odjava od naše komunikacije

Od tržnih sporočil se lahko odjavite s klikom na povezavo »odjava« na dnu e-pošte ali z zahtevo za odjavo na support@getapollo.io

Od transakcijskih e-poštnih sporočil (dobrodošlica, pozabljeno geslo, potrditve, obračunski paketi, računi, kritične posodobitve izdelka) in drugih informacij v zvezi z računom Apollo se ne morete odjaviti.

Podatki o mladoletnikih

Naše Spletišče in Storitev nista namenjena uporabi s strani otrok. Zavestno ne zbiramo podatkov od otrok, mlajših od 18 let. Če menite, da smo morda zbrali podatke otroka, mlajšega od 18 let, nas obvestite na support@getapollo.io in te podatke izbrišemo iz naših baz in drugih virov, če obstajajo.

Podobdelovalci

Studio 404 uporablja več podobdelovalcev tretjih oseb, pooblaščenih za obdelavo podatkov uporabnikov in strank ter za zagotavljanje funkcionalnosti Storitve in spremljevalnih storitev podpore.

Splošne določbe

Spremembe pravilnika o zasebnosti

Pridržujemo si pravico do pregleda in sprememb tega pravilnika. Ob spremembah bomo objavili novo različico pravilnika na Spletišču in posodobili datum »veljavnosti« v spodnjem levem kotu tega pravilnika na dan zadnje objave sprememb.

Kontakt

Za dodatna vprašanja v zvezi s pravilnikom o zasebnosti pišite na support@getapollo.io