Odprtje spletne trgovine v Sloveniji: kaj urediti pred naročilom
Odpirate spletno trgovino, a ne veste, kaj vse morate urediti pred prvim naročilom? Odprtje spletne trgovine ni le vprašanje platforme in izdelkov – preden sprejmete prvo naročilo, boste potrebovali registrirano dejavnost, na strani objavljene obvezne podatke, pravilno označen gumb za naročilo, splošne pogoje in jasno prikazane cene. Spodaj je kontrolni seznam v vrstnem redu, v katerem ga je smiselno urediti.
1. Registracija dejavnosti
Spletna prodaja je dejavnost kot vsaka druga: pred prodajo se morate registrirati in izbrati statusno obliko, torej s.p. ali d.o.o. Registracija s.p. preko portala SPOT ali točke SPOT je brezplačna, ustanovitveni kapital ni potreben, po vpisu v register pa morate v 8 dneh oddati davčne podatke na FURS.
Pri izbiri dejavnosti (šifre SKD) si pomagajte s SPOT-ovo stranjo za trgovino na drobno po pošti ali internetu, kjer so navedene ustrezne šifre, če pa prodajate določeno vrsto blaga, preverite še, ali zanj velja posebna ureditev.
DODATNO: mali davčni zavezanec je oproščen obračunavanja DDV, dokler letni promet v Sloveniji brez DDV ne preseže 60.000 €. Če boste prodajali potrošnikom v druge države EU, velja skupni prag 10.000 € letno za vso EU, nad njim pa se DDV obračuna po pravilih države kupca.
2. Obvezni podatki na strani
Spletna trgovina mora imeti objavljene podatke o podjetju in sedežu, matično številko, davčno številko in znesek osnovnega kapitala. Če ste zavezanec za DDV, to pokažete s predpono SI pred davčno številko.
3. Postopek naročila
Pred oddajo naročila mora kupec jasno videti, kako poteka sklenitev pogodbe, kako lahko popravi vnosne napake in v katerih jezikih lahko pogodbo sklene. Gumb, ki odda naročilo, mora biti označen z besedami »naročilo z obveznostjo plačila«, kupec pa mora izrecno potrditi, da se z oddajo naročila strinja s plačilom – splošen napis, kot je »Oddaj«, ni dovolj jasen.
Pogodba je sklenjena, ko pošljete potrditev naročila, in od tega trenutka veljajo cene in pogoji za obe strani.
4. Splošni pogoji in pravica do odstopa
Splošni pogoji morajo biti objavljeni na strani, kupcu dostopni brez težav in v obliki, ki jo lahko shrani in natisne. Pred naročilom mora kupec dobiti tudi:
- bistvene lastnosti izdelka,
- ceno z vsemi davki in dajatvami,
- informacijo, ali je dostava vključena v ceno,
- načine in roke plačila ter dobave,
- opis pravice do odstopa od pogodbe,
- rok veljavnosti ponudbe, zlasti cene.
Pri pogodbah na daljavo ima potrošnik pravico v 14 dneh brez razloga odstopiti od pogodbe. Vrniti mu morate vsa plačila nemudoma, najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila, in sicer z enakim plačilnim sredstvom, pri čemer lahko vračilo zadržite do prevzema blaga ali dokaza, da je bilo poslano nazaj. Izjeme so na primer blago po meri, hitro pokvarljivo blago in zapečateni higienski izdelki, ki so bili odprti. Za neskladnost blaga odgovarjate dve leti od dobave, če pa se pokaže v enem letu, se domneva, da je obstajala že ob dobavi.
POMEMBNO: pogoje in opis odstopa napišite v skladu z zakonom, ne po tujem ali zastarelem vzorcu, in ločite potrošnike od poslovnih kupcev, saj pravica do odstopa velja za potrošnike.
5. Cene in popusti
Cena mora biti jasno označena in vključevati vse davke, poleg nje pa mora biti navedeno tudi, ali vključuje stroške dostave.
Pri znižanju morate označiti prejšnjo in znižano ceno. Za prejšnjo ceno se šteje najnižja cena, ki ste jo uporabljali v zadnjih 30 dneh pred znižanjem, če pa je izdelek na trgu manj kot 30 dni, je to najnižja cena v tem obdobju.
Primer: izdelek ste večino meseca prodajali po 59,00 €, pred 12 dnevi pa dva dni po 49,00 €, zdaj pa ga znižate na 45,00 €. Kot prejšnjo ceno morate navesti 49,00 €, ne 59,00 €, kar pomeni popust 4,00 € in ne 14,00 €. Dvig cene tik pred akcijo vam torej ne pomaga, saj se šteje najnižja cena v zadnjih 30 dneh.
6. Piškotki in e-pošta
Piškotki, ki niso nujni, zahtevajo aktivno, prostovoljno, konkretno, informirano in nedvoumno privolitev po ZEKom-2, zato analitiko in oglaševalske oznake vklopite šele po kupčevi privolitvi. Trženjska e-pošta je dovoljena le s predhodnim soglasjem, kupec pa se mora lahko odjaviti brezplačno in preprosto.
DODATNO: članek zajema le osnovne točke; za podrobnosti o obdelavi osebnih podatkov (GDPR) in morebitnih spremembah pravil o piškotkih se posvetujte s strokovnjakom.
7. Plačila in davčno potrjevanje
Pri spletni prodaji je treba registrirati nepremični poslovni prostor na naslovu, kjer izdajate račune, obvestilo o izdaji računa pa objaviti na strani, kjer kupec naroča. Ali morate račune davčno potrjevati, je odvisno od načina plačila – pri kartici je odločilno, preko katerega ponudnika plačil denar prispe do vas. Podrobno to razlaga članek Davčno potrjevanje računov v spletni trgovini.
Računi iz spletne trgovine v Apollu
Če trgovino gradite na Shopifyju ali WooCommerceju oziroma imate lastno rešitev, jo lahko povežete z Apollom, kot opisujejo spodnji vodniki.
Relevantni članki za pomoč:
- Kako povezati trgovino Shopify z Apollom
- Kako povezati trgovino WooCommerce z Apollom
- Kako povezati lastno spletno trgovino z Apollom
Preberite tudi:
- Odstop od pogodbe v 14 dneh: kaj mora vedeti spletni trgovec
- Plačilni sistemi za spletno trgovino v Sloveniji 2026
- Davčno potrjevanje računov v spletni trgovini 2026
- Reklamacija blaga: roki in dolžnosti prodajalca 2026
